Política de Cancelamento e Reembolso

1. Compra Avulsa

Créditos avulsos dão direito a uma análise de viabilidade completa. Uma vez utilizado, o crédito não é reembolsável. Créditos não utilizados permanecem válidos por tempo indeterminado enquanto sua conta estiver ativa.

2. Assinatura Mensal

A assinatura mensal é renovada automaticamente a cada 30 dias. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento. Após o cancelamento, o acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não oferecemos reembolso proporcional de dias não utilizados.

3. Assinatura Anual

A assinatura anual oferece desconto em relação ao plano mensal. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento, com acesso mantido até o final do período anual contratado. Reembolso proporcional pode ser solicitado apenas nos primeiros 7 dias após a contratação, caso nenhuma análise tenha sido realizada.

4. Renovação Automática

Assinaturas são renovadas automaticamente para evitar interrupção do serviço. Você será notificado por e-mail antes de cada renovação. Para evitar a cobrança, cancele sua assinatura antes da data de renovação.

5. Como Cancelar

O cancelamento pode ser feito de duas formas:

• Pelo painel da sua conta, na seção de assinatura
• Por e-mail para contato@sourcify.com.br com o assunto "Cancelamento"

O cancelamento será processado em até 24 horas úteis.

6. Prazo de Acesso Após Cancelamento

Após o cancelamento, você mantém acesso completo à plataforma até o final do período pago. Após essa data, sua conta permanece ativa com acesso limitado (histórico de análises), mas sem direito a novas análises até que uma nova assinatura seja contratada ou crédito avulso seja adquirido.

7. Solicitação de Reembolso

Solicitações de reembolso devem ser enviadas para contato@sourcify.com.br com o assunto "Reembolso", informando o motivo da solicitação e os dados da compra. Analisaremos cada caso individualmente.

8. Meio de Devolução

Quando aprovado, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Para cartão de crédito, o estorno aparecerá na fatura em até 2 ciclos de fechamento. Para PIX, o valor será devolvido em até 5 dias úteis para a conta de origem.

9. Prazos da Operadora

Os prazos de efetivação do reembolso dependem da operadora de cartão ou instituição financeira. A Sourcify processa a solicitação de estorno, mas não controla o prazo de crédito na conta do cliente.

10. Chargeback

Em caso de contestação direta junto à operadora de cartão (chargeback), o acesso à plataforma será suspenso imediatamente. Recomendamos entrar em contato conosco antes de abrir uma disputa para resolvermos a situação de forma mais ágil.

11. Contato

Para dúvidas sobre cancelamento ou reembolso, entre em contato pelo e-mail contato@sourcify.com.br ou pelo WhatsApp +55 11 95196-5212.